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Règles d'engagement social

Il ya quelques années, les entreprises ont estimé que les clients insatisfaits diraient 10 autres de leur expérience, tandis que les clients satisfaits disent que trois.
Avec la puissance et la portée des réseaux sociaux comme Twitter, ce nombre a augmenté des deux côtés. Voici quelques règles et en gardant l'accent sur ​​le client, vous pouvez éviter ce genre de désastre de relations publiques certaines entreprises ont dû faire face, en ignorant ce client veut et a besoin.
Autor: fb
Fonte: interna
Terça-feira, 21 de Maio de 2013 - 14:58:16

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18-07-2012: Creative Commons
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