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Twitter y Facebook
Reglas de compromiso social

Hace años, las empresas estiman que los clientes insatisfechos dirían otros 10 sobre su experiencia, mientras que los clientes satisfechos dicen sólo tres.
Con el poder y el alcance de las redes sociales como Twitter, ese número ha aumentado en ambos lados. A continuación se presentan algunas reglas y mantener el foco en el cliente, se puede evitar el tipo de desastre de relaciones públicas algunas empresas se han enfrentado, haciendo caso omiso de lo que el cliente quiere y necesita.
Autor: fb
Fonte: interna
Terça-feira, 21 de Maio de 2013 - 14:59:43

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